Google Fi accounts being suspended in wake of extremely bizarre problem

एक बेहद विचित्र समस्या हो रही है Google, और यह निर्दोष उपयोगकर्ताओं की योजनाओं को इस मुद्दे को हल करने के तरीके के साथ निलंबित कर दिया गया है। कई Google FI ग्राहकों ने अब इस व्यवहार की सूचना दी है, और यह एआई एजेंटों को छोड़कर, किसी के सुनने या मदद करने की कोशिश नहीं कर रहा है, जो पहले स्थान पर इस समस्या का कारण बन सकते हैं।पदों Google Fi द्वारा ग्राहकों पर सोशल मीडिया साथ ही Google का अपना मंचों बताया है कि उनकी योजनाओं के लिए उनके भुगतान से इनकार किया जा रहा है। एक बार ऐसा होने के बाद, उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर ईमेल पर एआई ग्राहक सेवा एजेंटों से निपटना पड़ता है जो यह समझने में विफल होते हैं कि क्या चल रहा है।

कूदने के बावजूद हालांकि सभी हुप्स, उनकी पहचान को फिर से सत्यापित करने के लिए उनके अनुप्रयोगों को अस्वीकार कर दिया जाता है। सभी उपयोगकर्ताओं को एक ही स्वचालित अस्वीकृति ईमेल प्राप्त हुआ है, जिसमें कहा गया है कि उन्हें या तो “पीएनसी के लिए निगमन का प्रमाण पत्र” या “पीएनसी के लिए निगमन के लेख” को Google को प्रदान करने की आवश्यकता है।

समस्या यह है, इन उपयोगकर्ताओं के पास वर्षों से पीएनसी के साथ बैंक खाता नहीं है या नहीं है। जैसे, वे अनुरोधित दस्तावेज प्रदान करने में असमर्थ हैं। इसके अलावा, यदि वे एक मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को पकड़ने में सक्षम हैं, तो उनका मुद्दा आगे बढ़ता रहता है, लेकिन कभी भी हल नहीं हुआ। यह अंततः, उनके Google FI योजनाओं को निलंबित कर दिया जाता है, जो समय पर अपने बिलों का भुगतान करने में विफलता के कारण निलंबित हो जाता है।

Google Fi मुख्य रूप से T-Mobile नेटवर्क का उपयोग करता है। | छवि क्रेडिट-टी-मोबाइल